Çubuk Belediyesi ISO 9001:2008 belgesini aldı

Toplam Kalite Yönetimi çalışmalarına devam eden Çubuk Belediyesi, Türk Loydu’nun 2 gün süren dış denetimlerini başarıyla geçerek ISO 9001:2008 belgesi almaya hak kazandı. Çubuk Belediye Başkanı Lokman Özden, ’’Tüm personelimizin özverili çalışmasının sonunda ISO 9001:2008 belgesini almanın haklı gururunu yine birlikte yaşıyoruz’’ dedi.

Çubuk Belediyesi, 2009 yılında başladığı toplam kalite yönetimi odaklı kurumsal yapılanma çalışmasını tamamlayarak ISO 9001:2008 belgesini aldı. ISO 9001:2008 belgesini alabilmek için 2 gün boyunca tüm hizmet birimlerini inceleyen Türk Loydu denetçileri, Çubuk Belediyesi’ne tam not verdi. Yapılan denetimlerin ardından Çubuk Belediyesi, Ankara’da kamu kuruluşları arasında ISO 9001:2008 belgesi almaya hak kazanan kurumlar arasında yer aldı.

ISO 9001:2008 belgesinin alınması ile ilgili Çubuk Belediyesi Mehmet Akif Ersoy Kültür Merkezinde tanıtım toplantısı düzenlendi. Toplantıya Çubuk Kaymakamı Cemal Şahin, Belediye Başkanı Lokman Özden, belediye meclis üyeleri, kamu kurum ve kuruluşları müdürleri, birim müdürleri, mahalle muhtarları ve toplam kalite yönetimi kurul temsilcileri katıldı. Toplantının açılış konuşmasını yapan Çubuk Belediye Başkanı Lokman Özden, iki yıl boyunca geceli gündüzlü çalışmanın sonucunda belgenin hakkıyla alındığını kaydetti.

Belediyenin daha öneki durumunu anlatan ve neden ISO belgesi alınması gerektiğini izah eden Başkan Özden, konuşmasına şöyle devam etti:

’’Tüm personelimizin iki yıl boyunca özverili çalışmasının sonunda ISO 9001:2008 belgesini almanın haklı gururunu yine birlikte yaşıyoruz. Üst yönetim olarak yararına mutlak suretle inandığımız ancak ilçede yürütülen çalışmaların yoğunluğundan zor şartlarda sürdürülen ve iki yıl devam eden eğitim çalışmalarının sonunda belgenin alınmasından son derece mutluyuz. Dün belediyesinde kaç aracının olduğunu bilmeyen, hurdaya ayrılmış araçlarına sigorta ve kasko pirim borcu ödeyen, personellerinin özlük belgelerini dosyalayamayan, vatandaşlarının işini uzatan, kaynaklarını yönetemeyen, planlayamayan ve planlayamadığından yapacağı hizmetleri yapamayan bir belediye vardı. Toplam kalite yönetimi çerçevesinde yürütülen çalışmalar ile belediyede derlenme toparlama oldu. Önce insan kaynaklarımızı tanır hale geldik. Belediyenin müdürlüklerinin birbirleri ile koordinasyonu tam anlamı ile sağlanır oldu. Bu yapılan toplantılar neticesinde sonuçlar irdelendi. Her müdürlüğünün kendi toplantı disiplini sağlanır oldu. Sorgulayan, sonuçları irdeleyen, hızlı bir şekilde sonuca giden hareketli ve kabiliyeti yüksek bir belediye haline geldik. Gerçekten bunu hıfz edebilen, bunu anlaya bilen tüm teşkilatımla birlikte ilçedeki tüm çalışmalarda inanılmaz bir yansıması var. Tüm çalışanlarımızla birlikte vatandaşımızı anlayan algılayan bir belediye haline geldik.’’

Belediyenin tüm birimlerinde kendisini geliştiren, yenileyen bir belediye anlayışı içersine gelindiğini anlatan Başkan Özden, hep birlikte Çubuk’u ‘Kuzeyin Parlayan Yıldızı’ ilçe yapmaya ramak kaldığını söyledi. Belgenin sahibinin tüm belediye personeli olduğunu vurgulayan Başkan Özden, ’’Sokakta çöp toplayan personelimden, fen işlerinde bordur döşen personelime, birim müdürlerimizden belediye meclis üyemize kadar herkes bu belgenin sahibidir. Katkılarınızdan dolayı kutluyorum tebrik ediyorum’’ dedi.

Daha sonra konuşan Çubuk Kaymakamı Cemal Şahin ise, Çubuk Belediyesi’nin almış olduğu belgeyle daha önce gelişmiş ülkelerin kurumlarında ve şirketlerinde uygulanan ISO kalite yönetiminin artık Türkiye’de de çok rahatlıkla uygulana bildiğinin gösterildiğini ifade etti. Belediyenin tüm personellerini alınan belgeden dolayı kutlayan Şahin, ’’Biz seçilmişi ve atanmışı ile bulunduğumuz yerde hizmeti misyon ve vizyon kanalıyla vatandaş memnuniyeti anlayışı çerçevesinde yapmalıyız. Bu konuda tüm kurumlarımızı ve çalışanlarımızı belirli bir noktaya getirmeliyiz. Biz belki eğitimli olabiliriz. Belirli bir seviyede de olabiliriz. Ancak biz başarılı olacaksak bizim çalışmış olduğumuz ekibin tamamının da bu anlayışa hakim olması gerekmektedir. Biz bu müşteri memnuniyeti anlayışını eğer hakim kıla biliyorsak o zaman biz başarılı olabiliriz. Belediyemiz bu konuda örnek bir çalışmaya imza attı. Tüm kurumlar ve çalışanlar olarak ilçemizi daha iyi seviyeye çıkarmak ve geliştirmek için çalışmalıyız. Bu başarıdan dolayı tüm personeli kutluyorum ve tebrik ediyorum’’ dedi.

Konuşmaların ardından belediye çalışanlarıyla, vatandaşlarla ve esnafla süreci değerlendiren röportajların bulunduğu film izletilerek, kurul temsilcileriyle birlikte hatıra fotoğrafı çektirildi.